Lưu ý: Yêu cầu hoàn vé phải được gửi từ địa chỉ thư điện tử mà Quý khách đã đăng ký trong quá trình đặt chỗ, mua vé.
Điều kiện giá vé và phí hoàn được hiển thị trong quá trình mua vé. Quý khách vui lòng đọc kỹ thông tin để biết điều kiện hoàn của vé. Trường hợp vé có điều kiện được phép hoàn Vigo Relax sẽ tiến hành hoàn ngay sau khi Quý khách gửi yêu cầu. Thông báo kết quả hoàn vé sẽ được gửi đến địa chỉ email Quý khách đã đăng ký.
- Giá vé có điều kiện được phép đổi
Chỉ đổi vé sang hành trình/loại vé có mức giá mới bằng hoặc cao hơn. Hành khách trả chênh lệch giá vé phát sinh (nếu có);
Chỉ đổi vé sang cùng loại hành trình (một chiều hoặc khứ hồi);
Phí thay đổi không được hoàn trong mọi trường hợp;
- Với những trường hợp đặc biệt, hành khách vui lòng liên hệ: (0084) 0346-818-507 , 0975-145-822 hoặc gửi yêu cầu về địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
Hướng dẫn đổi vé
Hành khách lựa chọn một trong các cách sau:
Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com
Hủy đặt chỗ tự nguyện
Hủy đặt chỗ tự nguyện là trường hợp hành khách muốn hủy một hoặc nhiều chặng bay trong hành trình và không hoàn vé. Để tránh phí bỏ chỗ (phí noshow), hành khách cần thay đổi sang chuyến bay mới hoặc hoàn vé ít nhất 03 tiếng trước giờ khởi hành của chuyến bay cũ. Hành khách hủy đặt chỗ tự nguyện trên website/app lưu ý một số thông tin sau:
Các dịch vụ bổ trợ không được thay đổi/hoàn.
Đối với các hạng vé có điều kiện không được thay đổi hoặc hoàn vé, sau khi hủy đặt chỗ, hành khách sẽ không được dùng vé để thay đổi hoặc hoàn.
Hướng dẫn đặt lại chỗ
Để đặt lại chỗ đã hủy, hành khách liên hệ bộ phận trợ giúp của Vigo Relax trong thời hạn sử dụng của vé với một trong các cách sau:
Gửi yêu cầu đổi vé cho Vigo Relax liên hệ: (0084) 0346-818507 , 0975-145-822
Liên hệ bộ phận trợ giúp mua vé trực tuyến qua địa chỉ vigorelaxvn@gmail.com